Muchas veces no la tiene. Sin embargo, incluso cuando se equivoca, ofrece información valiosa. Por eso, con empatía y método, hay que aprender a escucharlo.

BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

La sentencia, originada de un caso denunciado en febrero de 2022 acusa al usuario de no proteger sus datos para evitar una ...

La clave para retener clientes, abonar a la recompra y preservar la buena reputación de los productos y de las empresas que los ofrecen al mercado, es un buen servicio al cliente La relación entre ...

Hace años, el autor y orador motivacional Zig Ziglar declaró: "Todo el mundo está en ventas". Tenía razón, por supuesto, pero ahora, décadas después, gracias a los datos, las nuevas tecnologías y las ...

Este blog es parte de una serie de discusiones con Ross Smith y ChatGPT de OpenAI sobre el futuro de la atención al cliente. Ross Smith: Quiero hablar sobre la creatividad en la atención al cliente. A ...

“No me quejaré; simplemente, no regresaré” Desconocido. Una de los recursos más importantes y útiles para la puesta en marcha de un proceso de calidad en la atención al cliente lo constituye la ...

La paciencia del consumidor español se ha agotado. Cada vez más exigente, informado y con múltiples alternativas a un clic de ...

Riskified (NYSE: RSKD), líder en inteligencia de riesgos y fraude en el comercio electrónico, anunció el día de hoy una alianza centrada en la innovación con Rue Gilt Groupe (RGG), una empresa de come ...

Representantes de Sercotel, Ilunion, Pierre & Vacances y Hotelverse han reflexionado sobre el impacto de la crisis de Ormuz, ...

Estas acciones forman parte de su plan estratégico para garantizar evolución tecnológica, seguridad y mejorar la experiencia ...